Die Erfolgstreiber für die Einführung von Citizen Development 

Was sind die Erfolgstreiber für die Einführung von Citizen Development?

Citizen Development entsteht häufig als Grassroot-Bewegung. In vielen Fällen motivieren die richtigen Plattformen oder der Geschäfts-gefährdende Stillstand – hervorgerufen durch lähmende Spezialsoftware-Lösungen – die Fachbereiche, selbst die Initiative zu ergreifen. Dieses Momentum muss weitergeführt werden. Die Aufgabe des Top-Managements muss es sein, eine Kultur und Leitplanken zu schaffen, in der diese Initiativen nicht nur möglich, sondern explizit gewünscht sind. 

Bei der Einführung von Citizen Development haben sich in der Vielzahl unserer Projekte fünf kritische Faktoren herausgestellt, damit Unternehmen von der versprochenen Innovationskraft tatsächlich profitieren und die Bewegung nicht im Keim erstickt. 

1. Die passende strategische Plattform
   Es muss eine Lösung für die passende Domäne eingeführt werden. Auf generische und damit wenig fachliche Lösungen zu setzen, führt in den meisten Fällen schnell zu Problemen. Genau in den Momenten, wo die Herausforderungen speziell werden, haben allgemeingültige No- und Low-Code-Plattformen keine Antwort. Stattdessen empfiehlt es sich, für verschiedene fachliche Domänen die richtige Plattform einzuführen – für unsere Kunden ist cplace das Mittel der Wahl.
    
2. Die richtigen Menschen mit dem passenden Mindset
   Do-It-Yourself ist Pflicht, nicht nur um Wissen zu erhalten, sondern auch um die Skalierungsfrage von IT-Experten zu lösen. Die Hands-on-Mentalität muss jedoch tief in der Unternehmenskultur verankert werden. Die Corporate-IT darf diese Entwicklung nicht stören, sondern muss lokale Treiber – auf zuvor strategisch ausgewählten Plattformen – unterstützen, fordern und fördern. Schon seit Jahrzehnten gibt es Citizen Developer – häufig sind jedoch Lösungen entstanden, die in der Schatten-IT existieren und auf nicht geschäftstauglichen und skalierbaren Lösungen basieren, wie z.B. Excel. Diese Menschen müssen identifiziert, motiviert und in der zur Verfügung stehenden Plattform geschult werden.
    
3. Schnelle Leuchtturm-Projekte realisieren
   Unternehmen sollten Lösungen, die in Fachbereichen entstanden sind und sich durch ihre Citizen Developer Charakteristik auszeichnen, prämieren und feiern. Es müssen anfänglich schnell Leuchtturm-Projekte realisiert werden, um die Kreativität und die Motivation in den Fachbereichen zu stärken. Nicht selten erleben wir bei Kunden eine Art Lauffeuer mit cplace, welches sich schnell verbreitet: Fachbereiche zeigen sich untereinander selbstgebaute Lösungen. Zugrunde liegt hier oft die digitale Variante des IKEA-Effekts.
    
4. Gemeinsam die Softwarebebauung planen
   Trotz aller Dynamik, Innovationskraft und Aufbau von dezentralen, schlagkräftigen Lösungen: Es bedarf einer Unterstützung durch die Corporate-IT bzw. Plattform-Experten, welche im Unternehmen die Bebauung begleiten. Gemeinsam müssen Fachbereiche und Experten entscheiden, ob ein Vorhaben autark und selbstständig oder durch Partner unterstützt umgesetzt werden kann. Digitale Ruinen sieht man zwar nicht, jedoch können schlecht geplante und falsch integrierte Systemlandschaften Arbeitsprozesse stören und Innovationen verhindern.
    
5. Mit dem richtigen Partner skalieren
   Selbst sehr große Applikationen auf Plattformen wie cplace können durch geschickte Architektur und Bereitstellung von Abstraktionsschichten von Citizen Developern unterstützt werden. Dazu gehört vor allem ein erfahrener Partner, der Systeme so konzipiert, dass an den richtigen Stellen die Mitarbeit durch Fachbereiche ermöglicht wird und an sehr anspruchsvollen Stellen der Code durch erfahrene Softwarearchitekten umgesetzt wird.